Politique de remboursement et de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer une demande de retour à info@dupsies.com.
Veuillez ne pas renvoyer un article sans inclure le numéro d'autorisation de retour émis à l'extérieur de l'emballage. Nous en avons besoin pour identifier votre retour et le traiter rapidement.
Adresse de retour :
Les articles retournés sans documentation de retour appropriée peuvent ne pas être acceptés.
Les retours d'un montant total de 99 $ et plus sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 %.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@dupsies.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), les boucles d'oreilles, les articles endommagés par le destinataire ou les articles utilisés.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde final ou les cartes-cadeaux. Nous pouvons faire des exceptions au cas par cas, n'hésitez donc pas à nous contacter.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre retour. S'il est approuvé, un remboursement sera émis sous la même forme que le mode de paiement original. Veuillez noter qu'après l'achèvement de votre remboursement, les crédits applicables peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables selon votre institution bancaire/de carte de crédit. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter directement votre banque/institution de carte de crédit.