FAQ

Dans quelle devise sont les prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. La plupart des commandes passées avant 13h00 HNE sont généralement expédiées le même jour ouvrable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique d'expédition

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement intégral. Vous devez le réexpédier à vos frais ; une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement intégral.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse fournie est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à info@dupsies.com. Si l'adresse fournie est erronée, nous pouvons la modifier pour la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures suivant la soumission incorrecte.

Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement en fonction de votre emplacement. Le délai d'expédition moyen est de 6 à 10 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@dupsies.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et exposer clairement le problème, merci.